Terms & Conditions

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují smluvní vztahy mezi společností LunaVita a zákazníky při nákupu produktů prostřednictvím našich webových stránek. Odesláním objednávky vyjadřujete souhlas s těmito podmínkami a zavazujete se je dodržovat.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávka se považuje za závaznou po jejím potvrzení naším zákaznickým servisem telefonicky nebo e-mailem. Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky z naší strany. Vyhrazujeme si právo odmítnout objednávku v případě nedostupnosti produktu nebo při podezření na podvodné jednání.

3. Ceny a platební podmínky

Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH a platí v době odeslání objednávky. Platbu lze uskutečnit hotově při převzetí zásilky, bankovní kartou nebo bankovním převodem. Při platbě na dobírku může být účtován poplatek za dobírku podle ceníku přepravce.

4. Dodání a přeprava

Produkty dodáváme do 2-4 pracovních dnů od potvrzení objednávky prostřednictvím našich přepravních partnerů. Dodací lhůta se může prodloužit v případě vyšší moci nebo nedostupnosti produktu. O změnách v dodací lhůtě vás budeme informovat neprodleně.

5. Právo na odstoupení od smlouvy

Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí produktu bez udání důvodu. Pro uplatnění tohoto práva nás kontaktujte a produkt vraťte v původním stavu včetně obalu. Náklady na vrácení produktu hradí zákazník, pokud není dohodnuto jinak.

6. Záruka a reklamace

Na všechny produkty poskytujeme záruку 30 dnů od data nákupu. Reklamaci můžete uplatnit telefonicky, e-mailem nebo písemně na naší adrese. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího doručení a o výsledku vás budeme informovat.

7. Řešení sporů

Případné spory se budeme snažit řešit smírnou cestou. Pokud nebude dosaženo dohody, můžete se obrátit na orgán pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů nebo na příslušný soud. Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí českým právem.

8. Kontaktní informace

LunaVita
Nerudova 123
110 00 Praha 1, Česká republika
IČO: 12345678
Email: [email protected]
Telefon: +420 777 888 999

Obchodní podmínky